TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F)

LegalySpace est la startup montante du monde de la dématérialisation. Elle permet de simplifier la gestion administrative des entreprises en leur proposant des solutions de E-Signature et de dématérialisation de leurs documents professionnels (RH, clients, juridiques) .

Entreprise bordelaise engagée, elle compte aujourd’hui une quinzaine de collaborateurs, dont 7 sur la partie technique, qui travaillent chaque jour ensemble à proposer à leurs prospects et clients une solution zéro papier respectueuse de l’environnement et assurer un service client de qualité.

Au sein de son équipe Customer Success, LegalySpace recherche : un(e) Technicien Support Applicatif / Formateur (H/F)

Rattaché(e) à notre CTO, Julien, et en binôme avec Alison avec notre Customer Success Manager, vous serez en charge d’accompagner nos clients dans les déploiements, les formations et le support sur l’ensemble de nos solutions.

Vos principales missions seront :

• Accompagner le déploiement de l’outil chez nos clients (scripting PowerShell, script SQL,...)
• Animer les formations utilisateurs externes et internes avec des supports de formation co-construits avec l’équipe marketing/communication
• Accompagner les clients et les conseiller pour une utilisation optimale des produits
• Travailler avec les équipes techniques sur la remontée des éventuelles anomalies sur JIRA
• En lien avec l’équipe commerciale, contribuer aux présentations d’avant vente

Le Customer Success, chez LegalySpace, c’est un poste central du dispositif qui travaille en équipe avec toutes les équipes. Poste à forte possibilité d’évolution.

Issu(e) d’une formation supérieure Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous possédez un véritable sens de l’écoute et de la communication et savez faire preuve de réactivité et d’un esprit de synthèse.

Organisé(e) et adaptable, vous savez prioriser vos tâches et garder en toutes circonstances le sourire.

Poste en CDI basé à Mérignac Mondésir