BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
  • 4 offres d'emplois en cours (voir)
Publié le
22 mai 2019
Localisation
Mérignac, France
Secteur d'activité
Type de contrat
CDI  

DESCRIPTION DU POSTE À POURVOIR

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

///   Description de la mission

Vous êtes motivé(e) par la technique des réseaux, avec une place prépondérante donnée à la satisfaction client ? Rejoignez nos équipes d'experts techniques, qui résolvent les incidents de nos clients B2B ayant souscrit ce service spécifique !

Dans un contexte de développement à forts enjeux, Bouygues Telecom Entreprises recherche actuellement plusieurs Ingénieur Support Réseau Mobile afin de contribuer à cette croissance à deux chiffres de notre marché et vivre une évolution enrichissante.

En tant qu'expert(e) assistance technique mobile, vous intégrerez la direction exploitation spécifique, direction stratégique qui est en charge de traiter les incidents Mobile des clients « grands comptes ».

Votre mission au sein de Bouygues télécom :

Garant(e) de la livraison des services dans la conformité de nos engagements (délai/coûts/qualité), en veillant à la satisfaction du client, vous aurez la responsabilité de :
- Connaître les parcs et situations de ses clients,
- Résoudre les incidents mobiles de vos clients en vous appuyant sur vos compétences techniques et sur les ressources internes et externes
- Piloter nos intervenants et veillez au respect des SLA
- Analyser des indicateurs de performances sur les équipements du réseau
- Fournir des comptes rendus d'incidents à la demande, et proposer des synthèses périodiques.

Véritable ambassadeur Bouygues Telecom auprès d'un portefeuille de clients Grands Comptes, vous serez amené à :
- Vous déplacer chez nos clients dans le cadre de COMEX (Comité d'exploitation)
- Etre force de proposition pour mettre en place ou adapter les offres et services qui correspondent le mieux au client
- Assurer une communication fiable et régulière vers vos clients

///   Détail du profil

Votre profil :
De formation supérieur technique, vous disposez de solides connaissances sur les réseaux mobiles (Radio 2G/3G/4G, couverture dédiée LTE, VoLTE, VoWIFI…)

Vous avez développé par votre formation et votre expérience une capacité à résoudre des problématiques réseau (saturation data, problème de QOS, de couverture radio, perte de réseau, dégradation de qualité…)

Le talent que nous recherchons fera preuve de rigueur, d'un relationnel développé et, d'un sens du service, afin de devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients

Vous avez une expérience réussie de 2 à 10 ans en assistance technique ? Vous recherchez une opportunité de carrière où vous pourrez développer pleinement votre potentiel et, évoluer dans une structure en forte croissance ? Votre candidature nous intéresse !

Les petits plus :
- Vous connaissez les équipements radio de dernière génération des équipementiers Ericsson et Huawei
- Vous avez une expérience préalable au sein d'une structure de support ou d'une direction technique, idéalement chez un autre opérateur

Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous aimeriez rejoindre une entreprise engagée et responsable, et qui fait du bien-vivre au travail une priorité ?
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail digitalisé, participer à une culture collaborative où les équipes partagent des valeurs humaines fortes ?
- Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de multiples opportunités professionnelles au sein d'un groupe aux activités diverses ?
Alors n'attendez plus pour postuler !

///   Critères candidat

Niveau d'études min. requis : Bac+5 et plus

Formation : Formation supérieure en informatique, réseau et télécom

Niveau d'expérience min. requis : 2 ans

Langues : Français (Bilingue) / Anglais (Moyen)

Votre demande
Déposez les fichiers ici parcourir les fichiers ...

Offres d'emplois similaires

19 juin 2019
DÉVELOPPEUR JAVA (H/F)   MERIGNAC, France Nouveau
18 juin 2019
DÉVELOPPEUR FULL-STACK (H/F)   MERIGNAC, France Nouveau
18 juin 2019
DÉVELOPPEUR / DATA ENGINEER (H/F)   MERIGNAC, France Nouveau
18 juin 2019
DÉVELOPPEUR NODE.JS (H/F)   MERIGNAC, France Nouveau
18 juin 2019
Are you sure you want to delete this file?
/
    0 Partages
    Partagez
    Tweetez
    Partagez