AT Internet
Publié le
12 juin 2019
Localisation
MERIGNAC, France
Secteur d'activité
Type de contrat
CDI  

DESCRIPTION DU POSTE À POURVOIR

Éditeur de logiciel Digital Analytics français et indépendant, AT Internet ne ressemble pas aux géants de notre industrie. Notre approche unique de l’Analytics, nos 200 collaborateurs et nos 20 années d’expérience nous ont portés jusqu’à atteindre l’excellence dans notre domaine. Nous revendiquons cette différence et sommes ravis d’avoir été nommé « Leader » du Web Analytics dans l’étude « The Forrester Wave™: Web Analytics, Q4 2017 ».
Résolument tournés vers l’international, nous cultivons la confiance, le sens du client, l’innovation permanente, l’intelligence collective ainsi que l’enthousiasme au sein de nos équipes.
Vous avez du talent et vous êtes passionné(e) par le digital ? Vous souhaitez travailler sur des projets qui façonneront le numérique de demain ? Lancez-vous dans une aventure humaine et rejoignez une entreprise unique, indépendante, où il fait bon travailler ! Nous sommes certifiés HappyAtWork pour la deuxième année avec une note de 4.28/5 !

Mission :
Vous intégrez l’activité « Product Support Services», et êtes en charge de l’accompagnement de nos clients (France et international) dans l’exploitation de notre solution de Web Analytics. De formation technique et faisant preuve d’un bon relationnel, votre mission consiste dans un premier temps à assurer le support de premier et second niveau de nos solutions. Vous prenez en charge les questions de nos clients, le diagnostic, l’analyse et la résolution des incidents dans le respect des délais contractuels. Par la suite, votre profil de chef de projet vous amène à accompagner nos clients dans la mise en place de nos solutions, en bâtissant avec eux une relation de confiance. Vous vous assurez de leur satisfaction et les aidez à optimiser leur activité en ligne au travers de nos solutions. Vous animez les différents modules de formation de nos clients (sur site et à distance). Vous travaillez étroitement avec les directions Marketing / E-commerce de nos clients, ainsi qu’avec leurs équipes techniques ou leurs prestataires. Les consultants sont les experts en consulting analytics d’AT Internet. Pour découvrir qui ils sont, d’où ils viennent et comment ils évoluent chez AT Internet, consultez l’infographie Dans la peau des consultants AT Internet.

Points clés :
Support technique (réponse aux questions de nos clients et de nos équipes internes sur l’utilisation de nos solutions),
Accompagnement à la mise en place technique des solutions AT Internet (collecte des besoins, plan de marquage, recette, paramétrage des rapports),
Vous serez en contact permanent avec les équipes marketing, commerciales et techniques d’AT Internet.

Profil et compétences :
De formation Bac+2 minimum,
Très bonnes connaissances de la création et de la gestion de sites Internet (HTML, Javascript, ASP, PHP, etc.),
Vif intérêt pour le Web Analytics,
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles (gestion de projet),
Sens pédagogique,
Maîtrise impérative de l’anglais à l’oral et à l’écrit, la connaissance d’une autre langue (espagnol ou allemand) est souhaitée.

Atouts facultatifs :
Connaissance du marketing interactif (référencement, affiliation, e-mailing, publicité, études),
Connaissance de la technologie du marqueur distant (tag / marqueur),
Notions de sécurité web et/ou de protocoles d’échanges de données (API, XML, FTP),
Utilisateur averti d’une solution de mesure d’audience par marqueur distant,
Maintenance d’un site Internet à titre personnel.

Les avantages :

Mutuelle prise en charge à plus de 70% par AT Internet
Prévoyance
Télétravail
Parcours d’intégration
Excellente politique de formation
Communication directe avec les décideurs et membres du comité de direction
Prime de vacances
Indemnité vélo
Tickets restaurants
Tickets cadeaux
Fruits frais à disposition
Évènements team building : déjeuners d’équipe, AT Summit, Ship-It day…
Comité d’entreprise : cinéma, loisirs, voyages
Équipes de sport AT Internet
Pack mobilité : recherche personnalisée de logements et aides dans les démarches administratives

 

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