EQUALINE
Publié le
5 mai 2022
Localisation
BORDEAUX
Secteur d'activité
Type de contrat
CDI  
Durée du travail
  • TEMPS_PLEIN

DESCRIPTION DU POSTE À POURVOIR

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Maison-mère de FREE et inventeur de la 1ère box triple-play au monde, le groupe s'attèle à offrir les plus grandes innovations dans le domaine Fixe et Mobile Très Haut Débit.

EQUALINE, centre de relation abonné du groupe ILIAD sur Bordeaux, compte plus de 400 coopérateurs qui veillent quotidiennement à satisfaire, dans la bonne humeur, les demandes de nos abonnés.

Chez EQUALINE, nous sommes spécialisés dans la gestion des contacts entrants, sortants, WhatsApp, visio "Face to Free" et réseaux sociaux.

Notre ADN ? Notre raison d’être !

Nous avons à cœur d’allier notre expertise et nos engagements de service pour nos abonnés ainsi que notre investissement dans le bien-être au travail pour nos collaborateurs.

LE POSTE

Rattaché(e) à un des services de l'Assistance FREE, vous assurez la prise en charge de nos abonnés grâce à votre expertise relationnelle et commerciale.

Véritable ambassadeur/drice, vous représentez la marque FREE et vous contribuez à l'excellence du service abonné.

Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos conseils.

Vos missions principales :

  • Assurer le support aux abonnés FREE par téléphone et par écrit en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de Qualité dans le respect des procédures internes ;
  • Les accompagner, en leur apportant un support dans l'installation de leur matériel et dans l'utilisation des services multimédia proposés par FREE ;
  • Valoriser les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;
  • Fidéliser nos abonnés en personnalisant chacun de vos contacts.

 

Les conditions du poste sont les suivantes :

  • Horaires d’ouverture du centre : 08h-21h (Rotation par semaine type),
  • Jours de travail : du Lundi au Samedi (1 samedi par mois) et certains jours fériés,
  • Contrat CDI, temps plein de 35h,
  • Salaire mensuel brut : 1804€ à 2694€ brut mensuel

Postes à pourvoir le 13/06/2022

Profil recherché

Dôté.e d'un réel sens de la communication et de la performance, votre ténacité et votre rebond commercial sont vos principales qualités.

Vrai.e challengeur.se, la combativité, la détermination et l’efficacité vous caractérisent.

Reconnu.e pour votre tempérament positif, diplomate et dynamique, vous possédez un réel sens du service.

À l’aise à l’écrit comme à l’oral, votre capacité d'analyse et de compréhension vous permettent d’atteindre les sommets de la satisfaction clients.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez rejoindre nos équipes ?

Pour EQUALINE, ce sont vos talents qui priment ! L’important c’est d’avoir envie de faire et de bien faire !

N'hésitez pas à déposer votre candidature dans une entreprise où il fait bon vivre ! 

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