SENECARE
Publié le
28 octobre 2022
Localisation
BEGLES
Secteur d'activité
Santé  
Type de contrat
Durée du travail
  • TEMPS_PLEIN

DESCRIPTION DU POSTE À POURVOIR

SeneCare (www.senecare.fr) est un service d'accompagnement pour les patients internationaux dans la programmation de leur séjour médical en Europe.
Lancée en février 2020, SeneCare accompagne des patients, majoritairement issus d'Afrique francophone, vers plus de 140 partenaires de soins (cliniques, hôpitaux et médecins libéraux) répartis en Europe (France, Espagne, Suisse).
Chaque patient bénéficie d'un suivi à la fois médical et logistique. Le parcours de soins est optimisé grâce aux médecins conseil SeneCare, la logistique est prise en charge par un concierge dédié qui aide à la planification du séjour du patient en Europe (suggestion de transports, proposition d'hébergements, aide dans la procédure VISA…) jusqu'au retour du patient dans son pays d'origine.

Descriptif du poste :
Accompagné.e par votre maitre de stage/alternance, vous serez amené.e à travailler principalement sur le suivi des patients et son accompagnement dans ses différents besoins logistiques et fonctionnels.

AVANT LE SEJOUR DU PATIENT EN FRANCE :
- Planification du parcours des patients en France (recherche de logements adaptés, de transports et éventuellement d'activités) ;
- Assistance téléphonique pour les besoins du patient.

PENDANT LE SEJOUR DU PATIENT FRANCE :
- Assistance téléphonique ponctuelle ;
- Lorsque le patient est à Bordeaux : accueil à l'aéroport, accompagnement à certains rendezvous médicaux (un véhicule sera mis à votre disposition pour réaliser les transports) ;
- Gestion des besoins pré et post-opératoires (pharmacie, infirmerie, matériel médical…).

APRES LE SEJOUR DU PATIENT EN FRANCE :
- Prise en compte de la satisfaction ;
- Organisation du suivi (prise de nouvelles ; télé-consultations éventuelles…).

STRUCTURATION DEPARTEMENT CONCIERGERIE :
- Réflexion stratégique et applications pratiques sur les meilleures procédures à mettre en place (modèles de réservations, génération de devis, automatisation de certaines tâches…) ;
- Tenue du fichier et recherche de prestataires partenaires (hôtels, taxis, infirmiers…).

Profil recherché

Vous recherchez la satisfaction du client et vous êtes sensible aux autres.
Vous possédez un excellent relationnel et vous n'avez pas peur d'être au contact direct des patients et des partenaires.
Vous savez faire face à une situation qui change et rester calme face aux imprévus.
Vous avez le sens responsabilités et vous êtes ponctuel.
Si le profil dressé vous ressemble alors contactez-nous !

ALTERNANCE ou STAGE

Procédure de recrutement : 1er appel -> 1 entretien avec un cofondateur
Diplôme : BAC minimum / une formation dans l'hôtellerie serait un plus
Début : janvier 2023
Durée : 2 mois minimum
Localisation : Cité Numérique à Bègles
Déplacements : nombreux déplacements dans la région de Bordeaux à prévoir
Permis B depuis + de 2 ans

Votre demande
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